Welkom bij LuckyHills Casino affiliate programma. Ik werk op de juridische afdeling en presenteer hier de spelerovereenkomst en alle regels voor u op een rij. Deze voorwaarden zijn geldig voor elke gebruiker die een account registreert, deelneemt of zich aanmeldt voor ons affiliateprogramma. Lees alles goed door, want door het platform te benutten bent u automatisch akkoord met deze regels. Heeft u vragen? Neem dan contact op met onze supportafdeling.

Aanvang en geldingsbereik

Deze spelerovereenkomst is de juridische basis tussen u en LuckyHills Casino. Wij beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit. Hier vindt u welke aanspraken en verplichtingen u bezit zodra u zich registreert of van onze diensten gebruik maakt. De overeenkomst geldt voor alle casinospellen, promoties, deposito’s en opnames op luckyhills.nl. Raadpleeg altijd naar de meest recente versie; per product kunnen bijkomende spelregels variëren.

U bent verplicht minimaal 24 jaar oud te zijn om in Nederland te mogen spelen. LuckyHills Casino controleert uw leeftijd en kan op elk moment om documenten verzoeken. Speelt u ondanks een uitsluiting, dan vervallen eventuele winsten en vergrendelen we uw account. Deze regels horen bij de algemene voorwaarden van de Nederlandse kansspelvergunning.

Actievoorwaarden en promoties

Algemene regels

Rechtvaardige promoties zijn voor mij belangrijk. Daarom heeft elke bonus concrete voorwaarden die u moet goedkeuren voordat u hem gebruikt. Bonussen zijn alleen bestemd voor recreatieve spelers. Oneigenlijk gebruik, zoals meerdere accounts openen of VPN’s toepassen, leidt tot vervallen van de bonus en eventuele winsten.

Een bonus komt pas beschikbaar nadat u aan de speelvoorwaarden hebt voldaan. Lees daarom altijd de bonusregels in het promotieoverzicht. Sommige spellen meetellen niet of maar deels mee voor de inzetvereiste. Tactieken zoals het blokkeren van winsten met lage bedragen zijn niet toegelaten.

Rondspeelvoorwaarden

De inzetvereiste geeft aan hoe vaak u het bonus of het bonus- plus stortingsbedrag moet wedden. Bij een bonus van €50 met een speeleis van 35x moet u in totaal €1.750 spelen. We verifiëren automatisch of u hieraan voldoet. Tot die tijd kunt u de bonus en de winst niet opnemen.

Spelbijdragen per categorie

Niet elk spel weegt even sterk mee voor de speelvoorwaarden. Hieronder ziet u de gebruikelijke weging per categorie. Slots tellen meestal voor 100%, tafelspellen zoals blackjack en roulette voor 10%. Video poker en live casinospellen kunnen volledig uitgesloten zijn. Controleer daarom altijd de huidige bijdrage in de bonusvoorwaarden.

• Speelautomaten: 100%
• Traditionele tafelspellen: 10%
• Live casinospellen: 0%
• Videopoker: 10%

Met een lopende bonus mag u maximaal €5 per spin of hand spelen. Deze bepaling tegengaat bonusmisbruik. Speelt u hoger, dan kunnen we de bonus en de winst vervallen. De beperking blijft tot de bonus is vrijgespeeld of verlopen.

Elke bonus heeft een geldigheidsperiode, doorgaans zeven tot dertig dagen. Bewaak de uiterste datum in de gaten, want verlopen bonussen vervallen automatisch, inclusief de winst. De resterende tijd en inzetvereiste ziet u in uw account onder ‘Promoties’. Vragen? Neem contact op met de klantenservice.

Verantwoordelijkheid en geschillenbeslechting

Vermindering van aansprakelijkheid

LuckyHills Casino doet zijn best het platform storingsvrij te houden, maar absolute garantie kan niet worden gegeven. We zijn niet aansprakelijk voor nadeel door overmacht, internetstoringen, technisch onderhoud of missers van derden. Dat geldt evenzeer voor winstverlies door technische storingen tijdens een spelsessie. Registreer bij onzekerheid altijd uw spelverloop.

Onze aansprakelijkheid is ingeperkt tot het saldo op uw account of het som van de transactie. Aansprakelijkheid voor immateriële schade, gederfde winst of bijkomende schade wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Deze uitsluiting is standaard in de digitale kansspelsector en vereist om een eerlijk platform te kunnen leveren.

Klachtenafhandeling

Hebt u een klacht? Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via support@luckyhills.nl. Binnen vijf werkdagen krijgt u een inhoudelijke reactie. Als we er samen niet uitkomen, dan kunt u uw klacht indienen aan de Commissie voor Geschillen in Kansspelen. Die neutrale instantie beslist over geschillen tussen spelers en exploitanten met een Nederlandse vergunning.

Archiveer alle belangrijke correspondentie en transactie-informatie, dan kan uw klacht vlot worden afgehandeld. Tijdens een klachtenproces blijft uw account actief, tenzij er misbruik plaatsvindt of we wettelijk verplicht zijn te afsluiten. Een beslissing van de geschillencommissie is verplicht voor beide partijen, tenzij u binnen dertig dagen naar de rechterlijke macht gaat.

Wijzigingen in de overeenkomst

LuckyHills Casino kan deze gebruikersovereenkomst wijzigen, bijvoorbeeld door wetsveranderingen of vernieuwde producten. Wijzigingen meld ik ten minste twee weken van tevoren bekend op de website en per e-mail. Als u https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/03/21/450-man-werkt-klok-rond-om-nieuwe-casino-van-middelkerke-op-tijd/ binnen die periode geen bezwaar, dan worden de nieuwe voorwaarden vanzelf van kracht. Bent u het niet eens, dan kunt u uw account opzeggen.

Bij materiële wijzigingen die uw rechten sterk beperken, verzoeken we om actieve instemming. De laatste versie staat altijd op luckyhills.nl onder ‘Legal & Affiliates’. Het is uw verantwoordelijkheid om periodiek te nagaan op updates. Voor actieve bonussen blijven van toepassing de voorwaarden gelden van het moment van activeren.

Account aanmaken en validatie

Account openen

U creëert een privé account aan op de website. Gebruik een veilig wachtwoord en vertel uw inloggegevens nooit met anderen. U blijft zelf verantwoordelijk voor alles wat er onder uw account gebeurt. Het is niet toegestaan meerdere accounts te hebben; één account per persoon, adres en IP-adres is de regel.

Bij registratie vragen we uw complete naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die informatie verifiëren we aan de hand van het BRP of andere officiële bronnen. Zodra uw account is goedgekeurd, kunt u deponeren en spelen. Wijzen we uw registratie af, dan ontvangt u van ons met de reden.

Voor de wettelijke verplichte verificatie bezit u deze documenten nodig:

• Een valide identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of Nederlandse ID-kaart)
• Een recent uittreksel uit de Basisregistratie Personen (niet ouder dan drie maanden)
• Een bevestiging van uw bankrekening of betaalmethode waarop uw naam zichtbaar is
• Soms een selfie met uw identiteitsbewijs om fraude te voorkomen

Leeftijdsverificatie en identiteitsverificatie

We zijn wettelijk verplicht uw leeftijd en identiteit te controleren voordat u mag spelen. Dit proces loopt automatisch via een koppeling met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Staat u in Cruks, dan sluiten we uw account meteen en kunt u niet deelnemen. Ook bij vermoeden van minderjarigheid of identiteitsfraude zetten we het account direct stop.

De verificatie neemt een paar minuten tot maximaal 24 uur. In die tijd kunt u niet storten of spellen openen. Upload de gevraagde documenten het liefst als PDF of JPG. Blijken ze onleesbaar of verlopen, dan vragen we nieuwe. Uw account wordt dan tijdelijk beperkt.

Stortingen en opnames

Manieren om te storten

U kan geld betalen via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard nl.wikipedia.org of prepaid-voucher. Elke storting controleren we op fraude en witwasrisico’s. Stortingen zijn kosteloos en meestal binnen een paar minuten afgehandeld. Het laagste bedrag is €10, tenzij bij een promotie afwijkend vermeld. Gebruik alleen uitsluitend betaalmethoden die op uw eigen naam zijn geregistreerd.

We nemen aan geen stortingen van commerciële rekeningen of rekeningen van derde partijen. Terugbetalingen en chargebacks zijn verboden; dat kan resulteren tot blokkering van uw account. Stel in uw speellimiet vast voordat u een storting doet, zodat u grip houdt op uw uitgaven.

Opnameprocedure en limieten

Opnames afhandelen we pas wanneer uw account volledig geverifieerd is. U vraagt aan een opname in via de kassa; ons team evalueert de aanvraag binnen 24 uur. Afhankelijk van de methode is het geld binnen 1 tot drie werkdagen op uw rekening. Het laagste opnamebedrag is €20. Voor bedragen meer dan €2.500 doen we extra controles.

Volg deze stappen om een opname te doen:

1. Login op uw account en ga naar naar de kassa.
2. Kies voor de opnamemethode en typ het bedrag aan.
3. Bevestig uw identiteit indien dit nog niet is gebeurd.
4. Ons team checkt de aanvraag en keurt deze goed.
5. Het geld wordt naar uw rekening overgemaakt.

LuckyHills Casino toepast een standaard opnamelimiet van €10.000 per week en €25.000 per maand. Wilt u meer opnemen, neem contact contact op met de supportafdeling; ik evalueer die verzoeken per geval. Wint u een progressieve jackpot, dan betalen we we dat bedrag in termijnen uit volgens de regels van de jackpotleverancier. Uw account blijft actief tijdens de betaling.

Privacyscherming en gegevensbescherming

Uw privacy is voor mij belangrijk. LuckyHills Casino behandelt persoonsgegevens alleen overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet kansspelen op afstand. We benutten uw gegevens voor accountbeheer, fraudepreventie, wettelijke controles en een veilige speelomgeving.

We geven uw gegevens nimmer met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming. Wel moeten gegevens te verstrekken aan de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst en andere toezichthouders. Ik archiveer uw gegevens zolang uw account actief is en daarna voor de wettelijke termijn. U kunt altijd een inzage- of verwijderverzoek indienen.

Onze website gebruikt SSL-encryptie en beveiligde servers. Ik organiseer regelmatig externe audits doen om de beveiliging te testen. Bij een datalek op de hoogte stellen we u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn. Het is uw taak om uw inloggegevens beschermd te houden.

Intellectuele eigendomsrechten en gebruiksrestricties

Alle inhoud op luckyhills.nl – emblemen, content, software, afbeeldingen en geluidsbestanden – is het bezit van LuckyHills Casino of haar rechthebbenden. U kunt deze middelen niet reproduceren, verspreiden of wijzigen zonder expliciete schriftelijke goedkeuring. Onze software installeren is uitsluitend toegestaan via de erkende wegen voor eigen, niet-commercieel gebruik.

Het is ontoelaatbaar geautomatiseerde programma’s of andere programmatuur te gebruiken die het spel beïnvloeden. Ook beveiligingsmaatregelen omzeilen of onze software ontleden is niet geoorloofd. Bij overtreding behouden wij ons het recht voor uw account te beëindigen en juridische stappen te ondernemen. Houd u altijd aan de algemene voorwaarden van de aanbieders van spellen.

Verantwoord spelen en blokkade

Eigen beperking en pauze

Verantwoord gokken staat bij mij voorop. Daarom biedt LuckyHills Casino tools om uw gokgedrag te reguleren. U stelt zelf een stortingsgrens, inzetlimiet of tijdslimiet in. Deze grenzen gaan direct in; vergroten kan pas na een afkoelperiode van 24 uur. Verlagingen gaan direct in, zodat u altijd de maximale controle behoudt.

Met een tijdelijke blokkade kunt u kortdurend niet spelen, zoals 24 uur, een week of een maand. In die periode kunt u niet inloggen of deponeren. U vraagt een time-out aan via uw accountopties of de helpdesk. Na afloop gaat uw account vanzelf weer actief, behalve als u een langdurigere pauze verzoekt.

CRUKS en zelfuitsluiting

Voor langetermijn uitsluiting kunt u zich aanmelden in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Ik ben juridisch verplicht spelers die in Cruks staan de entree te ontzeggen. Een Cruks-inschrijving loopt minimaal zes maanden en kan oplopen tot meerdere jaren. U vraagt dit simpel zelf aan op de website van de Kansspelautoriteit.

Bij elke login nagaan we of u in Cruks geregistreerd bent. Vinden we een vermelding, dan vergrendelen we het account en informeren we u schriftelijk. Aanwezig tegoed overmaken we terug na administratieve afhandeling. Merkt u dat gokken verslavend wordt, neem dan professionele hulp; we werken samen met Loket Kansspel en andere hulpinstanties.

Affiliatesysteem van LuckyHills Casino

Voorwaarden voor affiliates

LuckyHills Casino kent een partnerprogramma. Partners verdienen commissies door gebruikers naar ons platform te sturen. Ik beoordeel elke aanmelding afzonderlijk. Als affiliate kunt u onze merknaam toepassen volgens de regels, maar misleidende claims of illegale kanalen zoals spam zijn niet geoorloofd. Overtreding mondt uit tot onmiddellijke opzegging en we behouden commissies niet uit.

U dient zich te conformeren aan de Nederlandse reclameregels voor kansspelen. Dat houdt in dat uw uitingen niet gericht mogen zijn op minderjarigen of breekbare groepen. Ik controleer regelmatig of uw website of socialemediakanalen aan onze eisen voldoen. Twijfelt u over een campagne? Neem vooraf contact op met ons affiliateteam.

Vergoedingen en betalingen

Ons affiliatemodel werkt met een percentage van de netto gaming revenue van de spelers die u werft. Dat percentage neemt toe naarmate u meer actieve spelers brengt. De commissie stel vast ik maandelijks en betaal ik uiterlijk de vijftiende van de volgende maand over. U ontvangt een uitgebreid overzicht via het affiliatieportaal.

Bepaling van netto gaming revenue

Netto gaming revenue is het totaal aan deposito’s van uw spelers, minus uitbetalingen, bonuskosten, transactiekosten en chargebacks. Dit is de standaardformule in de branche, rechtvaardig voor alle partijen. De precieze rekenmethode is vermeld in het affiliatecontract. Neem door dat contract goed voordat u zich registreert.

Om als affiliate in aanmerking te worden genomen, moet u:

• Een website of regelmatig sociaal kanaal met relevante content bezitten.
• Zich gedragen aan de Nederlandse kansspelreclamecode.
• Geen traffic genereren via spam, pop-ups of frauduleuze methoden.
• Zich aanmelden met correcte bedrijfs- of persoonsgegevens.

Ik kan de partnerrelatie opzeggen bij overtreding van de voorwaarden, fraude of schade aan de reputatie. Bij grove schending komen te vervallen openstaande commissies. U kunt ook zelf stoppen met een opzegtermijn van dertig dagen. Bestaande spelers blijven meestal gekoppeld, maar dat behandel ik graag per geval.

Slotbepalingen

Op deze spelerovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Is een clausule ongeldig, dan zijn de andere bepalingen gewoon geldig. Ik verander een ongeldige bepaling door een geldige die het originele doel zo dicht mogelijk nadert. Voor disputen is de rechtbank Amsterdam aangewezen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Hartelijk dank voor uw vertrouwen in LuckyHills Casino. Lees deze overeenkomst goed door en bewaar een kopie voor uw administratie. Zijn er vragen over uw aanspraken of verplichtingen? Onze klantendienst is 7 dagen per week bereikbaar. Doe mee bewust en binnen uw mogelijkheden. Met deze afspraken garanderen we samen voor een veilige en aangename spelomgeving.